简  报

（第109期）

成都第一骨科医院                   2016年6月6日

区委常委领导一行指导督查我院

院务公开工作

     6月6日上午10点，区委常委刘继平，区工会副主席姜梅等一行5人来到成都第一骨科医院，就我院院务公开工作落实情况进行指导督查。区卫计局局长刘咏梅陪同。

    首先，督查小组在行政三楼会议室与院长高巍、书记谢富林、工会主席刘益民深入交谈，高院长向大家进行汇报，着重介绍了我院院务公开患者提建议，促进医生不断地改进工作，提高效率，良性循环的好做法。通过定人定时对住院患者100％电话回访和首诊患者的100％电话回访，及时进行满意度调查分析和电话回访意见汇总，形成信息反馈、不断完善，形成“朋友式的医患关系”。促进了全院上下转变工作作风，改善服务态度，从“病人要我服务”的被动服务转化为“我要服务病人”的主动服务。想病人之所想，急病人之所急，增进了医患关系。随后，督查组提出问题，实地查看门诊大厅和住院部，对我院院务公开工作汇报材料进行了认真、仔细的指导督查。

刘常委肯定了我院在院务公开，民主监督，民主管理方面的成绩，充分调动了我院党、团、工、青、妇的工作积极性。希望成都第一骨科医院发展更好，为晋升三甲医院打下坚实基础。持之以恒，坚持下去，好的经验好的办法在区内单位推广。